Workflow Community Management
Obiettivo: trasformare commenti, DM e domande in fiducia, non solo in risposte.
Regola principale
Ogni risposta deve fare tre cose:
- riconoscere la preoccupazione;
- chiarire il modello OLOGOGO;
- invitare a un passo semplice.
Processo giornaliero
- Raccogli commenti e DM.
- Classifica ogni messaggio:
- fiducia;
- costi;
- confronto implicito;
- funzionamento;
- iscrizione;
- scetticismo;
- curiosita' ospite.
- Usa
02-prompts/risposte-community.md per generare risposte.
- Salva le migliori in
03-template/banca-risposte-community.md.
- Trasforma le domande ricorrenti in post FAQ.
Stile risposte
- Brevi, umane, concrete.
- Mai difensive.
- Mai aggressive verso altri operatori.
- Mai vaghe sui costi.
- Se manca un'informazione, dirlo con trasparenza.
Esempio
Commento: "Ma se siete nuovi, perche' dovrei fidarmi?"
Risposta: "Domanda giusta. Siamo in fase pre-lancio proprio per costruire la rete host prima dell'apertura agli ospiti. L'iscrizione ora e' gratuita, non richiede di lasciare altri canali e serve a bloccare le condizioni dedicate ai primi host."